Saiba mais sobre os prazos de atendimento estabelecidos pela ANS

Confira na tabela abaixo os prazos máximos para atendimento:

Serviços Prazo Máximo (dias)
Consulta básica - pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia 07 (sete)
Consulta nas demais especialidades 14 (catorze)
Consulta/ sessão com fonoaudiólogo 10 (dez)
Consulta/ sessão com nutricionista 10 (dez)
Consulta/ sessão com psicólogo 10 (dez)
Consulta/ sessão com terapeuta ocupacional 10 (dez)
Consulta/ sessão com fisioterapeuta 10 (dez)
Consulta e procedimentos realizados em consultório/ clínica com cirurgião-dentista 07 (sete)
Serviços de diagnóstico por laboratório de análises clínicas em regime ambulatorial 03 (três)
Demais serviços de diagnóstico e terapia em regime ambulatorial 10 (dez)
Procedimentos de alta complexidade (PAC) 21 (vinte e um)
Atendimento em regimento hospital-dia 10 (dez)
Atendimento em regime de internação eletiva 21 (vinte e um)
Urgência e emergência Imediato
Consulta de retorno A critério do profissional responsável pelo atendimento

Outras informações Úteis:

As coberturas para exames, tratamentos, cirurgias e internações valem para os três planos abaixo listados, e diferenciam-se apenas pela rede credenciada de laboratórios, clinicas e hospitais. Por exemplo: O laboratório ou hospital que atende o plano ESPECIAL pode não atender o plano BÁSICO, devido categoria apresentada.

Básico: Enfermaria
Especial: Apartamento
Master: Apartamento

Observações:

Os usuários que possuem o plano básico e especial não terão direito a utilizar a rede de hospitais (Alto Padrão) oferecidos pelo plano Master.

Atendimento ao Cliente:

Unimed FESP – SAC 24 hs 0800-7723030

Agendamento (11) 3385-6086

Unimed Paulistana – SAC 24 hs (11) 3113-0800

Unimed CNU – SAC 24 hs 0800-9420011

Equipe UNESP Saúde de segunda à sexta das 8h00 às 18h00 – para dúvidas, orientações, esclarecimentos e intervenção junto ao sistema Unimed para solução no processo de autorização.



Plano Unesp Saúde