Ouvidoria Unesp Saúde

1) O que faz a Ouvidoria?

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre os beneficiários e o Unesp Saúde. Ela representa os beneficiários assegurando estrita observância das normas legais e regulamentadas relativas aos direitos e deveres dos beneficiários.


2) Quais assuntos são tratados pela Ouvidoria?

A Ouvidoria recebe elogios, sugestões, consultas e reclamações referentes aos serviços da prestadora, junto aos seus beneficiários.


3) Como a Ouvidoria trata as questões que recebe?

A Ouvidoria analisa todas as demandas e encaminha para as áreas envolvidas, cobrando respostas e soluções, e informando os beneficiários dentro do prazo estabelecido. A Ouvidoria avalia todas as questões e sugere melhorias, visando uma melhoria constante no atendimento aos beneficiários.


4) Quem tem acesso a Ouvidoria?

Todos os beneficiários do Unesp Saúde, sem distinção.


Contato Ouvidoria: ouvidoria@unespsaude.com.br



Plano Unesp Saúde