Ouvidoria UNESP SAÚDE

1) O que faz a Ouvidoria?

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre os beneficiários e o UNESP SAÚDE. Ela representa os beneficiários assegurando estrita observância das normas legais e regulamentadas relativas aos direitos e deveres dos beneficiários.

2) Quais assuntos são tratados pela Ouvidoria?

A Ouvidoria recebe elogios, sugestões, consultas e reclamações referentes aos serviços da prestadora, junto aos seus beneficiários.

3) Como a Ouvidoria trata as questões que recebe?

A ouvidoria é responsável por analisar as necessidades dos beneficiários e buscar a melhor solução técnica junto as partes envolvidas no processo. Essas intermediações normalmente ocorrem quando algum procedimento foge do padrão, ou quando existe alguma divergência na prestação de serviço pelo plano de benefício.

4) Quem tem acesso a Ouvidoria?

Todos os beneficiários do UNESP SAÚDE, sem distinção.

Contato Ouvidoria: ouvidoria@maisunesp.com.br